Política De Cancelación De Pedidos

Gardenlofteu ofrece a los usuarios un proceso de cancelación de pedidos claro y transparente para las compras realizadas dentro de nuestra tienda en línea. Esta política explica las condiciones aplicables, los procedimientos de cancelación y el tratamiento de los reembolsos correspondientes.

1. Condiciones Para La Cancelación Del Pedido

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados podrán cancelarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.

Si la solicitud de cancelación se realiza después de 48 horas desde la realización del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación directa no será posible.

En los casos en que el pedido ya se encuentre en proceso logístico o haya sido entregado, el usuario podrá esperar la recepción del paquete y posteriormente contactar con nosotros para solicitar una devolución y reembolso.

Para obtener información adicional sobre devoluciones y reembolsos relacionados con pedidos ya enviados, se recomienda consultar nuestra Política De Devoluciones Y Cambios.

2. Proceso De Cancelación Del Pedido

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

• Contactar con nuestro equipo de atención mediante correo electrónico o teléfono e indicar el número del pedido y la información relacionada con el pago.
• Proporcionar la información necesaria para facilitar la verificación del pedido correspondiente.
• Nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible y confirmará el resultado de la cancelación.
• En caso de aprobación, el proceso de reembolso será gestionado según el método de pago utilizado.

Nosotros intentamos procesar las solicitudes de cancelación de manera eficiente para reducir tiempos de espera innecesarios.

3. Proceso De Reembolso

Los reembolsos aprobados serán emitidos utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.

Actualmente aceptamos pagos realizados mediante tarjetas Visa y MasterCard.

El importe aprobado será devuelto a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada durante el pago.

El tiempo estimado para la recepción del reembolso es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento aplicados por la entidad emisora de la tarjeta bancaria.

Si el reembolso no se refleja dentro del plazo estimado, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia adicional.

4. Contacto Y Asistencia

Para consultas relacionadas con cancelaciones, reembolsos o estado de pedidos, puede comunicarse con nosotros utilizando la siguiente información:

Dirección: 2272 Brown Rd, Saint Louis, MO 63114, US
Teléfono: +1 (347) 510-7697
Correo electrónico: assist@gardenlofteu.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)